Política de Troca

Queremos que sua experiência com a Camaleão seja positiva do início ao fim. Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, avaria, item incorreto ou diferença em relação ao pedido confirmado, entre em contato conosco pelo WhatsApp assim que identificar o problema. Analisaremos o caso e orientaremos sobre troca, reposição ou outra solução adequada. Para compras realizadas pela internet ou outros meios fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui o direito de arrependimento nas hipóteses previstas pelo Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme o caso a partir da contratação ou do recebimento do produto. Produtos personalizados são produzidos conforme as informações aprovadas pelo cliente, como nomes, textos, cores, medidas ou outras características solicitadas. Por isso, antes da produção, é importante revisar cuidadosamente os dados enviados. Eventuais solicitações envolvendo produtos personalizados serão analisadas individualmente, sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável. Em situações de troca ou devolução, solicitaremos informações e, quando necessário, imagens do produto para agilizar a análise. A Camaleão não realiza substituição por danos decorrentes de queda, uso inadequado, exposição excessiva ao calor, modificações realizadas após o recebimento ou outras situações que não caracterizem defeito de fabricação.